昨日に引き続き、接客とサービスについて。
技術者でない自分がお客様にできる『接客とサービス』は何なのか。
聞かれてもなかなか即答できません。
以前ご来店されたお客様が受付時にそっとおっしゃったことがありました。
「この前カットしてもらった時、襟元が少し濡れたんだけど、なかなか言いづらくて…」
本来ならあってはいけないことなのですが、
お客様が直接施術者には言いにくいことも、受付でなら言えるのかとハッとしました。
あとは商品についてもう少し聞きたいことがあるとか、
予約アプリの使い方を教えてほしい…など時間がかかりそうなことなど
私でもというか、私だから対応できることもあるのだと気付きました。
(上記の事例については、スタッフ全員で共有して改善を図りました。)
本の話や子育ての話も、自分が好きだったり経験しているからこそできることです。
お客様のバックボーンを知って、様子を伺い、お話に耳を傾ける…
『痒い所に手が届く、でも痒くないところには触らないよ』
そんな接客ができるようになることが目標です。
【心地良くお店にいる時間を過ごしてもらうこと】
必要なお声掛けをして、快適に過ごしていただく。
それがまずできることかなと思います。
挨拶と笑顔を忘れずに、小さなことから少しずつ積み重ねていこうと思います。
カミキリベヤ
静岡県浜松市東区有玉南町872-1
電話0534331873
カミキリベヤ公式ホームページ
http://www.kamikiribeya.jp
カミキリベヤ通販サイト
https://shop-kamikiribeya.jp
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ニュース・トピックス
急に寒い日が続いていますが、みなさまいかがお過ごしでしょうか?
年末年始はお休みになって緊張感が解けたのか、体調を崩してしまったというお話をよく耳にしました。
まだまだ寒さと乾燥が続くので、体調管理はしっかりしていきたいものですね。
カミキリベヤのレセプション(受付)兼事務担当として7ヵ月が過ぎ、
お客様のお顔や雰囲気もずいぶんとわかるようになってきました。
その中でも私が気になるのが『本を持参されるお客様』です。
自分自身が本好きなので、紙の本をお持ちの方にはつい声をかけてしまいます。
実は人と接することがあまり得意ではなく、
今の仕事に転職した時に一番ハードルが高かったのが、『お客様とお話をすること』でした。
お客様のことをよく知らない状況で、どんなことをお話すればいいのか…
毎日悩んでいました。
そんな中で声をかけやすかったのが、本をお持ちのお客様でした。
単純にどんな本を読んでいるか興味があるので、難しく考えなくてもお話ができたのです。
自分がまず相手に興味を持って、知ろうとすること。
「お客様と話をしなくてはいけない」と思うのではなく
「こんなことを話して(聞いて)みたい」と思うこと。
一方的にではなく、一緒にその時間を楽しむこと。
同じ『話をする』という行為でも、自分の気持ち次第で捉え方は大きく変わることを知りました。
お客様の中には話をしたい人、そうでない人、いろいろな方がいらっしゃいます。
同じお客様でも、今日は静かに過ごしたいと思われているときもあるかもしれません。
そのあたりを見極めるにはまだまだ経験を積むことが必要ですが
ご来店いただいたお客様に『気持ちよく時間を過ごしていただく』ということは
忘れずに接客をしていきたいと思っています。
【どのお客様とも一声は交わすようにする】
今年も継続の目標です。
(静かに過ごしたいときは遠慮なくお伝えくださいね)
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2024年成人式…最後の投稿です。
顔出しOKの許可をいただいたお嬢様たちのお写真をまとめました。
帯揚げや帯締めのアレンジはシンプルが主流。
ママ振りでもこの小物や重ね衿を変えるだけでずいぶんと雰囲気が変わります。
小物だけ購入される方もいれば、小物のみレンタルされる方も。
今年はいらっしゃいませんでしたが、襟元や袖口にレースを重ねるなんてアレンジもあるようです。
現・高校3年生や2年生の元には続々とお着物のカタログが届くと思います。
もし着付けやヘアセットしたいなぁと思ってる方は、早めにお問合せくださいね。
ご利用いただきありがとうございました。
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まるで泡のトリートメント!
通常のシャンプーではありえない量のアミノ酸を超高濃度高配合しているため
何度洗ってもきしむことなく、洗えば洗うほど美しい髪へ導きます。
洗い上がりは超しっとり。
髪内部にどんどん栄養分が浸透し、毛髪を正常な状態に戻してまとまりやすい髪に変えていきます。
使い方のポイントは
①予洗いをしっかりする…毛髪にしっかり水分を含ませて、汚れを洗い流します。
②適量を手に取り、頭皮数か所に分けて塗布して頭皮をマッサージするようにしっかり泡立てる…キメの細かい泡にします。
③泡を付けたまま5分程度放置する…頭皮の汚れを浮かせて、シャンプー内の有効成分を髪に染み込ませます。
④すすぎ残しが無いようにしっかりと洗い流す。
贅沢ですが2度洗いをすると、1度目のシャンプーで頭皮と髪の汚れを取り、
2度目のシャンプーで頭皮と髪に潤いを与えてくれるので、美髪効果が高まります。
補修成分でしっとり仕上がるので、くせ毛や髪が広がりやすい方にもおすすめです。
年齢の出やすい髪のパサつき、毎日のお手入れで改善していきましょう♪
300ml 約3ヶ月分
ゴッホスタイリング・ヘアソープ ¥8,800(税込)
カミキリベヤ
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シャンプーって汚れを取り除くだけのものだと思っていませんか?
シャンプーは汚れを落とすもの、トリートメントは栄養を与えるもの。
そんな風に思っているとしたら、それは大きな勘違いかも…
一般的なトリートメントは油分が多いため、付けると手触りがよくなります。
そのため髪に栄養が入ると思われがちですが、表面をコーティングしているだけのことがほとんどです。
髪をきれいにするにはシャンプーの方が大事なのです。
シャンプーを選ぶポイントは、水分、良質な油分、栄養成分が入っているものを選ぶこと。
安価なシャンプーは強い洗浄成分と大量のシリコンで出来ていて、
栄養分がほとんど入っていないものがほとんどなので要注意です。
成分表をよく確認しましょう。
カミキリベヤで取り扱っているシャンプーは、洗浄力が優しく、栄養成分が入っているものばかりなので
シャンプーの仕方に特徴があります。
それは『泡立てたシャンプーを頭に付けたまましばらく置いておく』ことです。
予洗いをしっかりした頭にシャンプーを付け、頭皮をマッサージするように洗います。
そしてしっかり泡が立ったら、そのまま5分程度放置します。
その間に洗浄成分が頭皮の汚れを落とし、栄養成分が髪にしみこみます。
そしてしっかり洗い流す。
こうすることで、リンスやトリートメントが不要になるくらいさらさら・しっとりします。
後付けのトリートメントで見た目だけの美しさを手に入れるより、
シャンプーの成分を見直して、内側からの美髪を目指していきましょう♪
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今回はセンターパートの「前髪の立ち上げ方」にスポットを当ててお伝えします!
- 「なぜヘタってしまうのか」
- 「前髪を根元から立ち上げる方法」
Q:夕方には前髪がヘタって寝てしまっています…
何故ですか?
A:これは人間の髪の生え方が関係しています!
髪の毛は全部前に生えている為下に垂れ下がってしまうんです。
前髪の根元からの立ち上がり。「根元から立ち上がっているか・いないか」で印象はかなり変わってしまいます。
Q:前髪を根元から立ち上げる方法はありますか?
A:はいあります
まずは動画を見て見て下さい。ポイントが2つあります。
①髪の毛を固定する
②根元に思いきり熱を加える(動画参照)
この二つが出来れば簡単に立ち上げれますよ
是非やってみて下さいね
カミキリベヤ
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今年の成人式は過去最高の23名様の着付けをさせていただきました。
(別日の式典も合わせると27名様!)
傾向としてはお母様やご親戚の方の振袖をお召しになるお嬢様が多かったように思います。
振袖は現代の流行に合わせた色や柄もありますが、古典的な色柄も健在ですので世代を超えてお召しいただくことができます。
帯揚げ、帯締め、重ね襟などの小物を変えるだけでもぐっと現代風になりますので
お母様やご親戚の方の振袖がある方はぜひ参考になさってください。
着物の色は本当に様々で、個人的には鶯色や辛子色などシックな色が好みなのですが、
定番の赤にはっきりした色の帯なんていう組み合わせには「わぁ綺麗…」と思わず声が漏れてしまいます。
すでに来年の成人式のご予約も多くいただいています。
もし着付けやヘアセットしたいなぁと思ってる方は、早めにお問合せくださいね。
ご利用いただきありがとうございました。
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2024年も成人の日が過ぎ、各種式典のお手伝いも無事に終えることができました。
カミキリベヤでは成人式、卒業式、七五三など、様々な場面で着付のご利用をいただいています。
ご希望の日時でご予約いただきましたら、当日に滞りなく着付けをさせていただくため
事前にお着物のお持ち込みをお願いしています。
お手数ですがご協力をお願いいたします。
お子さんの着付けや時間外のお支度にも対応しておりますので、
お気軽にお問い合わせください。
ご予約はHPの問い合わせフォームもしくはお電話でお願いいたします。
HPには詳しい情報も載せていますので、
ぜひご覧になってみてください♪
【大人の着付】
振袖 :¥6,050(税込)
留袖 :¥4,950(税込)
訪問着:¥4,950(税込)
袴 :¥4,400(税込)
浴衣 :¥3,850(税込)
※2024年1月現在の料金です。
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1/4(木)より始まっています、新春お年玉企画。
お陰様でご好評をいただいています。
サイドメニューで一番人気なのは『ヘッドスパ』
いつもと違うお手入れで、頭皮のスッキリ感を体感していただいています。
エステでのリフトアップ効果もみなさん驚かれています。
定番マッサージも年末年始の疲れのケアには最適です。
福袋の残りもあとわずか。
ぜひお得な体験をしにご来店ください。
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肌再生治療から生まれた基礎化粧品の中で、1番人気のある美容液です。
即効性のある、たるみ治療に使われるDMAEという成分が入っています。
付け方がポイントです。
フェイスラインの骨をを挟むように、耳の下まで伸ばした後、
ほうれい線からこめかみ、目の周りという順番でつけてください。
まずは顔の半分に。
1分で効果が出ますので、左右差を確認してみてください。
つけた側のリフトアップ効果を感じていただいたら
まだつけていない側にも同じ手順でつけていきます。
効果は24時間持続しますので、朝やお出かけ前に使うのがおすすめです。
筋肉にアプローチするため、顔の表情筋を動かす方が効果的です。
注射をするより安全にリフトアップが叶えられる、とっても人気の商品です。
10万人以上の肌データから生まれた、ドクターズコスメ。
美容医療をご自宅で体験してみてください。
10ml(約3週間分) ¥5,500(税込)
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静岡県浜松市東区有玉南町872-1
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今年も成人式のヘアスタイルと着付けメイクを担当させていただきました。
過去最高の23人の方にご来店していただきました。
なので朝は少し早かったですがみなさん元気いっぱいでした。
今年の傾向はまとめるスタイルだけでなく、下に下ろしたりするスタイルも多かったです
ボブが流行っているおかげで、ショートスタイルの人も何人かいらっしゃいました。
そして目立つのは髪飾りです。
水引やお花といった定番の髪飾りもありましたが、中には金具を使ったエクステや、飾りをつけずに金箔だけで仕上げる方もいらっしゃいました。
毎年ながらいろんなスタイルがあって、私たちも勉強になり楽しいです。
着物の色も様々で定番の赤系はもちろんですが、青、むらさき、マスタードカラーなどもありました。
これからもみんなで力を合わせてかわいいかっこいい粋なスタイルをご提供していきます!
もし、着付けやヘアセットしたいなぁと思ってる方は、ぜひ写真を参考にしてみてください。
ありがとうございました
カミキリベヤ
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1/7(日)は浜松市で成人を祝う式典が行われます。
当店でもお祝いのお手伝いをさせていただくため、成人式ご予約のお客様のみ対応いたします。
1/8(月)は定休日となりますので、1/9(火)以降のご来店をお待ちしています。
当日8:30頃よりInstagramとフェイスブックで店舗の様子を配信予定です。
お時間のある方は是非ご覧ください。
※ネット予約は24時間受付中
ぜひご利用ください。
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